售后服務

【服務特色】

        1.在您購買藍天牌產品的那一刻起，您就成為藍天大家庭的一員，它會為您帶來高品質的貼心服務。首先本廠檔案會記錄您的全部信息，會按規定時間提醒您怎樣保養，并了解設備使用情況，應該注意的事項等等。

        2.在您將要提貨時，藍天技術人員會對您的設備一一做二次檢驗，進行各方面的調試，直至合格滿意為止，并對其外表油漆部分，對各種附件，小件逐個做書面登記、正確、詳細填寫發貨清單，以免造成遺漏錯誤。

        3.在您使用設備過程中要培養自己貼身的技術人員，既能領導生產，又能又會對設備進行保養維修，使設備在正常生產中始終處于良好狀態，處于技術人員的監控之下。

【國內服務】

        當您在生產中設備出現故障，首先要停車檢查，由表及里，看發熱部位在哪里，如有異常響聲，仔細辨聽聲音源，如能找到問題看能否排除，如有疑問請撥打售后服務專線：0371-64575888，根據電話指導，能立即排除更好，如果通過您的努力確實解決不了問題，我廠將迅速派出技術人員，國內三日內到人，即時為您排憂解難，使您盡快恢復生產。但是，如果是人為發生的機器故障，比如：掉進鐵塊，帶負荷起動設備，不檢查、不保養、亂調整等等，這些情況都要適當收取費用，經濟上對用戶提出警告，增加對設備的愛護態度。

【國外服務】

        國外的客戶朋友對設備保養及了解更應詳細認真，本廠除提供詳細的光盤服務外，盡量對設備的易損部分加以優化、并備足零配件，滿足用戶長期連續工作的需要。在必要時本廠將采取航空運輸備件服務。有制造能力的外國客戶，本廠將采取提供零配件圖紙，就地加工，節省時間，增加效益。解決國外用戶的后顧之憂。

【技術支持】

        公司周到快捷的技術服務，為您的效益提供支持和保障。

        1.為用戶進行設備的安裝和調試; 

        2.現場培訓用戶熟練操作設備和傳授相關技術配方; 

        3.細心講解設備的日常維護和排除常見的故障; 

        4.保修期內屬我方產品質量問題，負責保修保換; 

        5.在接到服務需求的1小時內立即給予答復，盡力做到24小時內派人到達現場排除問題; 

        6.公司售后服務部負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴; 

        7.不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難; 

        8.在任何時間，任何用戶都可安排技術員，到我公司免費接受專人的指導培訓; 

        9.虛心接受客戶所提的改進意見，根據市場變化，提供滿足用戶需求的產品和服務，為用戶創造價值！